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El 7 de abril de 2022, ingresé al sitio web de Seat Geek para buscar un boleto individual para el partido de hockey del Campeonato de la NCAA en Tampa el 8 de abril de 2022. Había boletos de reventa, pero por supuesto el juego estaba técnicamente “agotado” ya que era el juego de campeonato de hockey universitario de División I. Compré (pensé) un boleto a un precio bastante alto en el tercer nivel, pero era un asiento decente. Mientras esperaba que se finalizara la transacción, recibí un mensaje que decía algo así como “Lo sentimos, pero esos asientos ya no están disponibles”. No fue gran cosa, pero como el tiempo era esencial, inmediatamente comencé a buscar otro asiento. Encontré uno en un par de minutos (no tan bueno), y nuevamente ingresé mi información de tarjeta para comprar. Mientras esperaba que se finalizara esa transacción, recibí un correo electrónico que indicaba que la transacción para el primer asiento se había completado y ¡mi asiento estaba confirmado! No hace falta decir que una persona no necesita 2 asientos en el lado opuesto de la arena para el mismo evento deportivo, así que inmediatamente inicié una sesión de chat para finalizar la transacción para la compra del segundo asiento, que aún estaba pendiente. En resumen: después de una larga sesión de chat, durante la cual (10 minutos después) se finalizó la segunda transacción, un correo electrónico adicional a Seat Geek, una llamada telefónica al día siguiente y 2 promesas de sus representantes de servicio al cliente de que un supervisor me llamaría para resolver, quedé “atascado” con el segundo boleto (caro más tarifas exorbitantes), aunque ni siquiera acepté su transferencia y les dije que no lo iba a aceptar. Tengo la sensación de que probablemente están haciendo esto a varios clientes. Si lo piensas, si un cliente se queda con más boletos de los que necesita, incluso si disputa la transacción (lo cual haré a través de mi banco), Seat Geek aún recibe el pago. Si